Команда ВТБ представляет
Команда ВТБ представляет
Уникальный подход к клиентскому сервису в офисе нового формата.
Приглашаем вас на панорамную 360° видео-экскурсию.
Москва, Звенигородское ш., д. 18/20, корп. 1
Анатолий Печатников
Заместитель Президента - Председателя Правления
Дорогие друзья!
Команда ВТБ рада представить вам уникальный формат клиентского сервиса в новом отделении Банка.
Отделение нового формата — это центр финансовых знаний и максимально персонализированный подход к каждому клиенту.
Такое сочетание обеспечивает качественное и эффективное обслуживание с первой минуты нахождения в офисе. Здесь вы получите доступ ко всем необходимым для вас сервисам и персональным консультациям.
Приглашаем вас посетить наш новый офис!
Карта офиса
1
Зона 24/7
Здесь вы можете совершать быстрые и безопасные операции с наличными: оплатить услугу, сделать перевод или снять деньги в любое время суток.
Территория оборудована камерами видеонаблюдения, а банкоматы расположены таким образом, что вы не стоите спиной к входу во время выполнения операций.
2
Зона приветствия
При входе в отделение вас приветствует наш сотрудник и ВТБ-помощник в WhatsApp. Они расскажут, как использовать инновационную систему навигации, и проводят к месту обслуживания.
3
Digital зона
Здесь вы сможете ознакомиться со всеми продуктами банка и совершить некоторые операции с планшета: получить выписки или справки, сделать денежные переводы, получить электронное платёжное поручение.
4
Кофе-поинт
Не захватили кофе перед визитом к нам? Всё в порядке: кофе можно выпить прямо в нашем офисе. Здесь можно отдохнуть, пока оформляются документы или готовится сделка.
5
Зона работы с наличными
В зоне расположены банкоматы для проведения операций с наличными. Все банкоматы оборудованы функцией ресайклинг, тач-скрин экраном и считывателями NFC. Для крупных операций в отделении работает кассовый узел.
6
Обслуживание частных клиентов
Обслуживание клиентов проходит в двух форматах: клиент и сотрудник могут расположиться сидя за столом напротив друг друга, либо рядом друг с другом на диване. Разница в высоте диванных спинок позволяет зонировать пространство и обеспечить конфиденциальность.
7
Обслуживание бизнеса
Решаем задачи малого, среднего и корпоративно-инвестиционного бизнеса. В данной зоне мы отказались от традиционной фронт-линии — барьера между сотрудником и клиентом. Обсудить задачи вашего бизнеса вы сможете в комфортных полузакрытых модулях.
8
Конфиденциальное обслуживание
Обслуживание клиентов «Привилегия», малого и среднего бизнеса, а также клиентов «Прайм». В закрытых комфортных переговорных комнатах мы решаем самые конфиденциальные вопросы, а если вы записывались заранее, сотрудник выйдет к вам уже с необходимым пакетом документов.
9
Зона размещения сотрудников
В просторном и удобном рабочем пространстве сотрудники работают с документами в свободное от обслуживания клиентов время, отдыхают и делятся опытом.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Команда ВТБ делится впечатлениями
Новый офис нравится не только нашим клиентам, но и нашим сотрудникам. Команда ВТБ хочет поделиться с вами впечатлениями о работе в новом офисе
Запланируйте визит

Мы обслуживаем частных клиентов с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, корпоративных клиентов — с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00.

Если вы не хотите ждать в очереди, запишитесь на консультацию через нашего бота в мессенджере WhatsApp. Мы подготовим к вашему визиту все нужные документы.

Как добраться

Наш новый офис находится в 5 минутах от метро.

Москва, Звенигородское ш., д. 18/20, корп. 1
Улица 1905 года